Sollten Fragen oder Probleme bei der Nutzung von FanFiktion.de auftauchen, empfiehlt es sich zuerst einen Blick in unsere Hilfe-Seiten zu werfen.
Erst wenn du dort keine Antwort auf deine Frage findest, solltest du dich an den Support wenden.

Um sicherzustellen, daß deine eMail zeitnah bearbeitet werden kann, solltest du folgendes beachten:

• Es stehen mehrere eMail-Adressen zur Verfügung, unter denen unser Support erreicht werden kann. Wähle aus den untenstehenden Möglichkeiten eine Adresse aus, die dir für dein spezielles Problem geeignet erscheint.
• Wähle eine aussagekräftige Betreffzeile für deine eMail!
  eMails mit leerer Betreffzeile oder Betreffzeile ohne jegliche Aussagekraft (z.B. "kein Betreff") werden grundsätzlich nicht beantwortet.
• Beschreibe dein Problem bzw. einen auftretenden Fehler ausführlich!
  Eine Fehlerbeschreibung wie z.B. "Hilfe!!! Ich kann keine Geschichten hochladen" ist nicht ausführlich und verzögert die Problemlösung nur unnötig, da Rückfragen auf derartige eMails unvermeidbar sind.
  
• Zitiere!
  Der FanFiktion.de-Support bearbeitet eine Vielzahl von Supportanfragen, nicht nur deine eigene. Daher ist es wichtig, daß du bei längerem eMail-Wechsel mit dem Support das zuvor Geschriebene nicht löschst.
  eMails, die auf Grund von fehlenden Zitaten oder vollständig veränderten Betreffzeilen nur noch mit Mühe zugeordnet werden können, werden grundsätzlich nicht beantwortet.